苏宁易购晚间发布的2020年业绩报告显示，该公司当期收入为2584.59亿元人民币，同比下降4％; 归属于上市公司股东的净利润亏损39.13亿元，而去年同期则实现利润98.4亿元。 不包括员工持股计划的股份支付费用，公司并购投资导致的资产折旧和摊销，长期资产减值损失以及相应的所得税影响，以及归属于上市公司股东的调整后扣除 公司扣除非经常性损益后的净利润为亏损42.3亿元，同比减少亏损。
报告还显示，到2020年，苏宁易购实现销售额4163.15亿元，同比增长9.92％。 其中，网上销售规模为2903.35亿元，同比增长21.60％，观信财经占比近70％。
苏宁.com 2020年第四季度的营业收入同比增长13.75％，云网万店平台上的产品销售规模同比增长33.67％。 得益于第四季度销售的改善和运营现金流的改善，预计公司运营活动产生的净现金流将在2020年变为正。
就线下商店而言，在线销售 2020年社交化商店运营带来的规模将同比增长145.70％; 家乐福的超市家庭到家庭业务继续推动两线融合，并进一步扩大了交付范围，2020年家庭到家庭业务的订单量同比增长了139％。 在网上业务方面，12月，苏宁易购每月活跃用户数量同比增长68％，使得云网万电平台第四季度的销量同比增长33.67％。 季度，其中自营产品的销售额同比增长45.28％。
截至2020年12月31日，苏宁易购云存储在初级和二级市场中的家用电器占3C家庭生活专卖店（不包括超市）的46％，且自营店总数 苏宁易购拥有2,649家商店，苏宁易购拥有7,137家零售云特许经营商店。 苏宁易购的零售云专营店将在2020年全年开设3,201家新店。 预计零售云业务的年销量将同比增长100％以上，并实现盈利。
苏宁物流将在物流业务表现方面增加或扩展9个物流基地，并于2020年完成10个物流基地的建设。 截至2020年12月31日，它已在48个城市投入运营67。正在建设和扩展中的15个城市中有17个物流基地。
