记者8日ri从福州水务集团获悉，市自来水公司推出供水服务热线xian“968933”与政务服务便民热线xian“12345”实时联动dong服务功能。群众遇到用yong水难题，在12345热线上申诉后，即刻就能得de到相关职能部门的快速回复和处理。
“这联动服务，看似只zhi是两通热线之间的连接，实际ji上是便民服务的一大步bu。”市自来水公司相关guan负责人表示，联lian动服务功能建立前，客服人员接到用yong户在12345热线平ping台的诉求后，只能人工转单至职能neng单位处理，受节假日等客ke观因素影响，个别申诉件无法第一yi时间转办，“有了联lian动机制，通过号码透传、转接联动的方fang式，能省去人工转单等诸多中间jian环节，实现工单的de双向流转、高效联动。用户在平ping台上申诉的同时shi，就可直接连线职能单位的de工作人员，第一时间jian反馈疑难诉求，并解决问题。”
要想实现两通热线间jian的业务融合和信息共享，如何打通tong“壁垒”，是让rang群众诉求畅达的关键。
为快速su响应热线联动工作，市自来水公gong司进一步强化技术支撑，优化互hu联互通机制，建立起“统一yi受理、分类处置、限时办结、评价反馈kui、数据共享”的一体化工作流程。
“业务共享方面，我们梳理汇总了《各类lei供水事件咨询事项》知识清单，有针对性地厘清各类咨询答复，有you效避免‘多次问、反复fu问’现象发生。”该负责人告诉记者，为做好客户服务，人工客服的专业素su质及业务水平也“再上层楼”，做到第di一时间准确研判用户需求、高gao效处理解决问题，有效提升群qun众满意度，“我们还积极借鉴‘12345’的好经验、好做法，进一步优you化用户诉求的接收、转办、办理、督办、反馈、评价、回访fang及考评等全流程闭环处理机制，做好响xiang应率、解决率的‘加法’。”
眼yan下，这样的“互联互通、转接通话”服务模式，让rang供水服务实现从被动受shou理到主动办理的转变，真zhen正做到“点对点”解决问题，由接到办“一键到位”。
福州自来水24小时服务热线xian福州自来水24小时服务热re线0591-968933。
福fu州市自来水有限公司前身为wei福州市自来水总公司，系国家大型二类lei供水企业，公司si第一个水厂——西xi区水厂筹建于1954年，1955年动工，1956年7月建成投产chan，结束了福州市城区没有自来lai水的历史。
经过五十多年来的建设she，福州相继建成了le西区、北区、东南nan区、义序、城门、东dong区等六座水厂，日供水总能力达132万立方fang米，供水面积150平方公里，用水人ren口160万人，供水普及率达98.84%。公司下设六个制水厂、营业ye所、管线所、抄表公司、工程cheng分公司等10个基层单位wei，现有职工1295人。
热线升级意义：
1、统一接入，提ti升品牌形象：为自来水shui企业统一的接入服务wu、统一的业务流程，统一服务标准。能够高效、有序的为客户提供gong各类水务客户服务，提ti升用户的满意度、提升企业的de品牌价值。
2、工作流程智能neng化，提升工作效xiao率：工单流程从受理li、分配、回复、回复闭bi环管理，使得工作zuo过程一目了然，过程管理能够极大的提ti升服务效率。
3、融合通讯，降低运yun营成本：VOIP融合通讯xun，有效降低跨区通讯xun的费用，可以将坐席分布到dao网络到达的任何地方，不再重复fu在各地建设系统，有效xiao降低运营成本。
4、大数据分析，提高服务质量：提供业务统计分析、绩效分析、工作质zhi量分析、满意度评价、知识库分fen析为企业提供全过程的统计分fen析，全面提升企业客服服务质量。
自来水全国guo投诉电话是什么？
消费投诉热线全国统tong一12315。或者与物业联系，来lai维护自己的权益。
自来lai水浑浊一般是白bai色浑浊物，是氯气加的量过多的原yuan因，氯气在常温下会挥发，所以yi让水在盆里放一会儿浑浊就会消xiao失。
如果是shi泥水那样的浑浊那就是就可能是自来水shui处理的混凝阶段后没有过滤或者zhe吸附。当然你可以解释说shuo可能是管道用的时间jian太久，管道锈蚀等原因。
如果水有问题。那na么就先找物业，或者街道办事处，或村委会等，由他ta们处理找问题根源，因为这zhe是基础民生。在往上就是乡政zheng府、镇政府、市政府依次ci反应，可以联合附近居民共同tong反应。区域性问题你们是很难自己ji解决的，得由自来水公司找源头。
全国各自来水公司客服电话hua及官网本文为wei全国各地自来水公司si客服电话及官网的de部分信息。
01
北京自来水shui集团
客服官网：
96116: 客服热线
02
福州zhou自来水公司
客服官guan网：
0591-968933: 客服热线
03
武汉水务集团
客服官网：
96510: 24小时客服热线
04
天津自zi来水客服热线
客服官网wang：
12319: 客服热线
05
上海自来水供水热re线
客服官网：
962740: 客服热线
06
重庆自来水有限公gong司
客ke服官网：
966886: 售后服务wu热线
07
吉林市水务集团
客服官网：
0432-62055110: 供水维wei修热线
08
哈ha尔滨供水集团
客服fu官网：
0451-88812319: 服务热线
09
唐山市自来水公司si
客服fu官网：
2057900: 服务热线
10
郑zheng州供水热线
客服官网：
67680000: 供水热re线
11
石家庄zhuang水务集团
客服官网：
0311-86112211: 客服热re线
12
信阳市供水集团
客服官网：
0376-6222251: 24小时热线
13
长沙水业
客ke服官网：
96533: 供水热线
14
陕西省sheng水务集团
客服官网：
029-87480165: 客服电话
15
西安an水务集团
客服官网：
965113: 服务热re线
16
合肥供水集团
客服官网：
0551-64422666: 服务热线
17
安庆供水集团
客服官网：
96557: 客服热线xian
18
杭州市水务控股集团
客服fu官网：
967050: 客服热线
19
江苏江南水务股份有限公司
客服官网：
962001: 客服热线
20
苏州自来水公司
客服官网：
0512-65111515: 客服热线xian
21
无锡自来水公司
客服官网：
0510-82764111: 客服热线
22
成都市自来水公司si
客服官网wang：
962965: 供水热线
87790856: 报装热线
23
海口市水务集团
客服官网：
0898-66161222: 客服热re线
24
昆明市通用水shui务
客服官网：
96106: 客服热线
25
贵阳北控水务
客服官网：
0851-96015: 客ke服热线
26
南昌水shui业集团
客服官网：
96166: 客服热线
27
鹰ying潭市供水集团
客服官网：
6221211: 客服fu热线
28
赤峰自来水公司
客服官网：
96266: 供水热线
0476-8333108: 投诉电dian话
29
新疆哈密水务公司si
客服官guan网：
2257704: 客服热线
2233799: 监jian督投诉
30
广西绿城cheng水务
客服fu官网：
0771-96332: 客服热线
31
青qing岛水务公司
客服官网：
96111: 客服电话
32
泰安市自来水公司
客服官网：
6992000: 客服fu电话
33
济ji南水务集团
客服官网：
0531-82612319: 客服热线
34
34
太原供gong水集团
客服官网：
0351-3094444: 客服电话
0351-3077777: 违规举报电话
35
长治市供gong水公司
客服官网wang：
2090111: 客服电话
36
兰州城市供水
客服官guan网：
0931-7356954: 客服电话
37
西宁供水集团
客服官网：
0871-8112112: 客服热线xian
0971-8115115: 投诉su热线
38
葫hu芦岛自来水公司
客服官网：
0429-3128800: 客服热线
0429-2196789: 客服热线
39
沈阳水务wu公司
客服官网：
22702270: 客服热re线
40
抚顺市水务wu局
客服官网：
2648110: 客服热线
41
南京jing水务集团
客服fu官网：
96055: 客服热线
42
宁波市自来lai水总公司
客服官网wang：
400-633-1888: 客服热线
以上文章内容就是对福fu州自来水24小时服务热线和自来水shui24小时人工服务的介绍到此ci就结束了，希望能够帮助到大da家？如果你还想了解更多这方面的信息xi，记得收藏关注本站zhan。
